Playbook

Designing an AI First Operating Model

Cách tái thiết dòng chảy quyết định trong doanh nghiệp với AI là lõi.

Vấn đề của operating model hiện tại

Hầu hết doanh nghiệp vận hành dựa trên quy trình tĩnh.

Quyết định nằm ở con người.
Hệ thống chỉ hỗ trợ.

AI First thay đổi điều gì

AI không chỉ hỗ trợ quyết định.

Nó trở thành nơi quyết định được tạo ra.

Decision không còn là output của con người.
Nó là output của hệ thống.

Framework cơ bản

• Data → thu thập tín hiệu
• Context → hiểu ý nghĩa
• Decision → AI tham gia
• Execution → hành động
• Learning → cải thiện

Tái thiết tổ chức

Khi decision flow thay đổi, structure cũng phải thay đổi.

Team không còn xoay quanh chức năng.
Team xoay quanh intelligence layer.

Insight

Operating model không còn là quy trình.

Nó là hệ thống học.